4. Xử lý và đóng ticket

Bước 1: Sau khi Ticket được tạo sẽ thông báo cho người phụ trách

Bước 2: Bạn sẽ phải vào kiểm tra Ticket và chuyển trạng thái thành Trong tiến độ nếu bắt đầu xử lý Ticket này

Bước 3: Nếu trong quá trình làm hoặc đang chờ phản hồi thì bạn có thể đổi trạng thái

Bước 4: Sau khi xử lý xong thì bạn có thể Đóng ticket bằng cách đổi trạng thái thành Đã đóng